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De-Luxe è un rivenditore di brand usati: grazie alla nostra esperienza nel settore ormai decennale, siamo in grado di proporvi e garantirvi originalità e lecita provenienza di tutti i nostri articoli.

Lo shop online di De-Luxe riflette la reale disponibilità degli articoli. Tutti gli articoli sono pezzi unici e non sono disponibili in più quantità: questo significa che se la referenza è venduta purtroppo non sappiamo se verrà ritirata nuovamente.

Ti invitiamo a controllare periodicamente il nostro sito e-commerce e la pagina dell’articolo per trovare eventuali nuove disponibilità e a utilizzare la WISHLIST per tenere sempre d’occhio i tuoi articoli preferiti.

Gli articoli sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine tramite il nostro corriere DHL express.

I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del paese di consegna.

La spedizione standard (non assicurata) ha un costo di €15.

L’assicurazione è un servizio aggiuntivo e consigliato e l’importo varia in base al valore dell’ordine (circa 1% del valore) e verrà calcolata in automatico selezionandola direttamente al check-out

Per gli articoli sell-by-me, i costi di spedizione variano dai €20 ai €40 in base all’importo dell’ordine: questo perché, oltre alle spese di spedizione, sono aggiunte le spese di controllo e autenticazione.

La cancellazione può essere richiesta solo per ordini non ancora spediti.
Per richiedere la cancellazione di un ordine o maggiori informazioni riguardanti la cancellazione di un ordine, contattare il nostro customer service al seguente indirizzo email:  info@de-luxeshoponline.com

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce (ad esclusione degli articoli sell-by-me che non godono di diritto di recesso)

Il filo di sicurezza presente sugli articoli che vengono resi non deve essere né tagliato né danneggiato. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una email ad info@de-luxeshoponline.com con oggetto “RESO”: vi verranno inviate tutte le informazioni per procedere.

Il reso è sempre a carico dell’acquirente e il rimborso relativo riguarda l’importo della merce, escluse tutte le spese sostenute da De-Luxe.

Non appena riceveremo il tuo reso e gli articoli saranno verificati, processeremo il rimborso e riceverai un’email di conferma.

In caso di ordini pagati con Bonifico Bancario, ti invitiamo a rispondere all’email “RESO” che riceverai indicando i dati richiesti.
Per la visualizzazione dell’accredito del rimborso sul tuo conto possono occorrere almeno 2 giorni lavorativi (lun-ven).

Ti garantiamo che tutti i nostri articoli sono controllati dal nostro reparto di controllo qualità prima di essere spediti: De-Luxe vende articoli usati, eventuali difetti o imperfezioni sono sempre menzionati nella descrizione e/o evidenziati nelle foto.

Nel caso in cui dovessi ricevere un articolo con un difetto non segnalato, ti invitiamo a inviare un’email a info@de-luxeshoponline.com specificando nell’oggetto “ORDINE NON CONFERME” e allegando delle foto (con il tag di sicurezza visibilmente attaccato all’articolo) attraverso cui possiamo analizzare il difetto.

Si prega di notare che gli articoli che sono stati danneggiati a causa della normale usura, accidentalmente o per uso improprio, non saranno considerati difettosi.

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Le promozioni sono valide soltanto per un periodo limitato e non possono essere utilizzate insieme ad altri codici promozionali o per acquistare articoli di selezioni o brand esclusi dalle promozioni.

De-Luxe si riserva il diritto di terminare le promozioni o di cambiarne termini e condizioni in qualsiasi momento.

E’ possibile modificare l’indirizzo di spedizione di un ordine solo se questo non è già stato ritirato dal nostro corriere: scrivici una mail a info@de-luxeshoponline.com con oggetto “CAMBIO INDIRIZZO ORDINE” scrivendoci il tuo nome e cognome, la tua mail, l’articolo che hai acquistato e il nuovo indirizzo a cui vuoi venga effettuata la spedizione.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un SMS di conferma contenente il link di tracciamento. Cliccando sul link di tracciamento potrai visualizzare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

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E’ a discrezione del cliente la scelta del corriere per il reso. L’articolo può essere anche consegnato a mano nel nostro punto vendita fisico in via Santa Margherita 8 a Treviso.

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